Anwendungsbeispiele

Versicherungsunternehmen für Haus und Wohnen

Bdeo verbessert das Kundenerlebnis und steigert die Wettbewerbsfähigkeit von Hausratversicherern, indem es Prozesse optimiert und Betrug verhindert.

Problem

Die Meldung eines Schadensfalls, ohne die Technologie von Bdeo, ist:

Ineffizient, sowohl in Bezug auf Zeit als auch auf Kosten. Heutzutage ist es sehr schwierig, den richtigen Experten mit der Bearbeitung des Schadens zu beauftragen. In vielen Fällen schicken Unternehmen einen allgemeinen Sanitärtechniker, anstatt zunächst das Problem zu identifizieren und dann den idealen Spezialisten für den jeweiligen Fall zu beauftragen.

Ein langwieriger und frustrierender Prozess. Es dauert lange, bis eine Lösung gefunden wird, und der Kunde hat das Gefühl, dass sich sein Versicherer nicht um seinen Fall kümmert. Sie sind gezwungen, auf den Einsatz eines Experten zu warten, der ihr Grundstück besichtigt, und dann darauf zu warten, dass der beste Spezialist gefunden wird, um den Vorfall zu bearbeiten.

Ohne die notwendigen Werkzeuge, um Betrug zu verhindern.Ein Prozess, der nicht über die notwendigen Werkzeuge verfügt, um Betrug zu verhindern. Die Versicherer müssen Kostenvoranschläge und Angebote akzeptieren und darauf vertrauen, dass es sich um die richtige Kostenschätzung handelt, da sie keine einfache und effiziente Möglichkeit haben, diese zu überprüfen.

Ein Prozess, der nicht sehr ausbaubar und etwas veraltet ist. Es gibt keine Technologie, um seinen Kunden ein digitales Tool anzubieten, was in Zeiten hoher Nachfrage (z. B. bei einer Naturkatastrophe oder Pandemie) sehr hilfreich ist, um Ansprüche effizient zu bearbeiten.

Lösung

Prozesse optimieren und vereinfachen. Wir schlagen Folgendes vor:

Autonomes Tool für Schadensfälle, das auch dann Schadensfälle optimal bearbeitet, wenn die Call Center durch unvorhergesehene Situationen überlastet sind. Es eliminiert alle menschlichen Interaktionen, die nicht unbedingt notwendig sind, und ermöglicht es dem Kunden, den Anspruch zu initiieren, zu bearbeiten und mit dem Unternehmen selbstständig zu kommunizieren.

Optimierung des Prozesses. Mit einem optimierten und vereinfachten Prozess werden die Zeit zwischen der ersten Meldung eines Schadens und dessen Abwicklung verkürzt.

Die Frustration der Benutzer wird durch ein verbessertes Erlebnis reduziert. Der Schadensfall wird in kürzerer Zeit und mit weniger Aufwand bearbeitet. Die Kunden können das Problem melden, sobald es auftritt, und haben viel mehr Vertrauen, da sie wissen, dass das Unternehmen sich um das Problem kümmert.

Visual Intelligence Inspection

Visual Underwriting

Visual Intelligence for Claims

Visual FNOL

Visual Intelligence for Claims

Visual Estimate

Estamos transformando el proceso de suscripción, transformándolo en un proceso de cuestión de minutos en vez de días. Con Bdeo podemos satisfacer a nuestros clientes con un onboarding instantáneo; y además estamos reduciendo costes operativos.

Carmen del Campo Elvira

Chief Innovation Officer MM

Möchten Sie die Underwriting-Prozesse Ihres Versicherungsunternehmen optimieren?

Fordern Sie eine Demo an und entdecken Sie selbst alle Vorteile von Bdeo.