Cas d'utilisation

Assurés

Bdeo permet aux titulaires de polices d'assurance automobile et habitation de mener à bien leurs processus de souscription et de gestion des sinistres de manière optimale, en offrant une résolution rapide de leurs problèmes.

  • Souscription

  • Réclamations

Souscription

Problème

Vérifier l'état d'un véhicule pour souscrire une police est un processus compliqué et inefficace qui, dans de nombreux cas, fait perdre beaucoup de temps à l'assuré.

Il s'agit d'un processus qui exige que le véhicule soit contrôlé par un expert, ce qui implique que l'assuré emmène le véhicule dans un centre capable de le vérifier, ce qui fait que l'assuré consacre un temps important à la gestion.

De nombreux clients potentiels abandonnent le processus de souscription avant la signature de l'assurance parce qu'il ne peut se faire en temps réel et qu'on leur demande de contacter un expert pour vérifier le véhicule.

Solution

Grâce à la technologie Visual Intelligence, le processus de souscription peut être entièrement automatisé, ce qui permet aux évaluateurs d'assurance de se concentrer sur ce qui est vraiment important.

Le délai de traitement d'une police d'assurance est réduit grâce à la rationalisation du processus de saisie d'éléments circonstanciés.

Le nombre de clients potentiels qui abandonnent le processus de souscription diminue drastiquement car il s'agit désormais d'un processus beaucoup plus agile et simple

Grâce à la réponse rapide de l'assureur, la satisfaction du client augmente.

Réclamations

Problème

Le traitement d'un sinistre ou l'analyse des dommages subis par un véhicule est souvent un processus frustrant pour les assurés qui n'obtiennent pas de solution rapide à leur problème.

L'assuré peut recueillir directement les preuves du dommage afin que la technologie puisse les vérifier et les quantifier, ce qui permet de concentrer le travail des experts sur la résolution du sinistre.

L'insatisfaction de l'assuré augmente, car il semble qu'il n'y ait pas de solution à son problème.

Solution

Visual Intelligence permet d'automatiser au maximum le processus de gestion des sinistres automobiles.

L'assuré reçoit une réponse rapide au traitement de son sinistre car les preuves peuvent être saisies en temps réel, sans avoir à attendre l'intervention d'un expert.

La frustration de l'assuré diminue car sa demande est traitée rapidement.

Le délai consacré à la gestion des sinistres diminue puisque le nombre de parties impliquées est réduit au strict nécessaire.

Visual Intelligence Inspection

Visual Underwriting

Visual Intelligence for Claims

Visual FNOL

Visual Intelligence for Claims

Visual Estimate

Visual Intelligence Inspection

Visual Pay-As-You-Drive Inspector

Nous changeons le processus de souscription, en le faisant passer de quelques jours à quelques minutes. Grâce à Bdeo, nous pouvons satisfaire nos clients en leur offrant un service instantané et nous réduisons également les coûts d'exploitation.

Carmen del Campo Elvira

Chief Innovation Officer MM

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