El futuro de la suscripción

Cuando hace años nos decían que podríamos gestionar nuestra cuenta bancaria a través de un teléfono móvil, nos sonaba a ciencia ficción. Y cuando nos aseguraban que podríamos dar de alta una tarjeta a partir de unos pocos datos y algún que otro selfie, ni nos lo creíamos.

Hoy, todo eso es una realidad. Tan real, como que ya muchos no sabemos ni cuál es la sucursal de nuestro banco más cercana a nuestra casa o trabajo, porque no necesitamos acudir en persona a ella para realizar ninguna gestión.

La innovación en el sector fintech es algo que está instaurado, que está más que asentado, y que ha permitido transformar la industria acercándola a los clientes, haciéndola mucho más cercana y sencilla.

Pero esta innovación no solo se centra en el mundo fintech, son otras muchas las que están viviendo una auténtica revolución gracias a la tecnología, como es el eCommerce, el campo de la salud y también, por supuesto, los seguros. Y precisamente de esta digitalización del sector hablé con Jordi Pages, CEO y Co-fundador de Weecover, Jorge Blasco y Carlos Albo, CEO y Co-fundador de Wenalyze, en el webinar que organizamos junto a ellos sobre el futuro de la suscripción.

Cómo las compañías tradicionales apuestan por la innovación

Junto con Jordi y Jorge resaltamos que la innovación permite mejorar los aspectos técnicos de la contratación de pólizas, dando un mayor acceso a la analítica y a los datos.

Gracias a lo anterior, es posible diseñar y desarrollar productos capaces de satisfacer las necesidades de los asegurados. Y es que en un sector tan competitivo, esto permite a las compañías crear productos distintos que les facilitan la diferenciación entre compañías, con una oferta respaldada por la innovación.

Algo que no quisimos dejar escapar tampoco es que la innovación mejora la confianza entre todos los actores del sector asegurador, algo fundamental en un proceso de suscripción cuando comienza la relación entre aseguradora y asegurado.

Qué motiva a las aseguradoras a innovar

Jordi, Jorge, Carlos y yo estuvimos completamente de acuerdo cuando afirmamos que el principal motivo por el que las aseguradoras deciden innovar es el hecho de reducir costes o aumentar ingresos. Si la tecnología en cuestión es capaz de conseguirlo, los proveedores están mucho más cerca de cerrar acuerdos con las compañías.

Los 3 retos a los que se enfrenta la industria aseguradora

1. La integración de la propia tecnología. Para muchas aseguradoras comprometer a sus equipos de IT en la implementación de estas soluciones en sus procesos puede suponer un auténtico dolor de cabeza: plazos, requerimientos, etc. Por ello, contar con soluciones que faciliten todos estos procesos y lo hagan mucho más sencillo es una auténtica prioridad para las compañías.

2. La importancia de tener los recursos necesarios disponibles. Relacionado con lo anterior, es importante que cuando se define la integración de la tecnología en los procesos, las compañías puedan anticipar si van a disponer de recursos para realizar una correcta implementación.

3. Los riesgos externos. Muchas veces ocurre que en las aseguradoras no hay cultura digital y es algo con lo que los proveedores de tecnología tienen que lidiar para convencer a los equipos. Para ello, mostrar datos que respalden las propuestas de valor es clave.

Como ves, mantuvimos una charla muy interesante en la que compartimos cuál es el futuro de la suscripción y cuál es su situación actual. Y tú puedes volver a verla cuando quieras desde aquí.