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Por qué es importante conocer la causa del daño en hogar para estimar costes

24 junio 2022 · Por Irene Martínez

Todo aquel que conduce y tiene un vehículo probablemente ha tenido que presentar una reclamación por un daño en su auto. Este siniestro puede ser grave, dejando una parte del vehículo totalmente inutilizada, o leve, como un simple arañazo en la parte trasera.

Cuando se presenta esta reclamación y comienza el proceso de gestión del siniestro, las aseguradoras revisan el daño reportado a través de soluciones de Inteligencia Visual y tienen información directa sobre el coste de reparación o sustitución de la pieza. Todo ello sin que sea relevante en ningún caso la causa de dicho daño.

En cambio, esto no ocurre en los siniestros en hogar.

Tres claves para entender por qué hay que conocer la causa del daño en la estimación de costes en hogar

1. Conocer la causa determina si tiene que acudir el perito al lugar del siniestro

En muchas ocasiones no es necesario que el perito acuda al lugar donde se ha producido el daño. Esto permite ahorrar costes a las compañías porque evita el traslado del perito y también acorta los tiempos de resolución. Además, facilita que los peritos se centren en aquellos casos más graves que requieren una inspección en persona.

2. Conocer la causa permite identificar qué profesional debe acudir a resolver el siniestro

Uno de los principales problemas de los daños provocados por agua es que la causa determina cómo y quién debe resolverlo. Es decir, no es lo mismo un siniestro reportado porque se ha producido una gotera del tejado a raíz de unas fuertes lluvias o por la rotura de una tubería en un edificio de viviendas.

En cada caso deberán acudir una serie de profesionales concretos, que no siempre tienen que ser los mismos, para repararlo y solventarlo. 

Además, esto también permitirá estimar el plazo de reparación.

3. Conocer la causa del daño facilita otorgar un nivel de gravedad

Si el daño ha provocado una serie de problemas al asegurado, como pueden ser una pequeña inundación o una humedad en su salón, conocer la causa del daño permite fijar un nivel de gravedad al siniestro.

El objetivo de hacer esto es que la compañía pueda priorizar aquellos siniestros más importantes para ofrecer la mejor atención a sus asegurados.

¿Cómo pueden las aseguradoras cumplir con estas tres claves de forma fácil, rápida y segur ? Gracias a la tecnología de Inteligencia Visual, como la que desarrolla Bdeo. Conoce más en www.bdeo.io

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