Folksam apuesta por la Inteligencia Visual de Bdeo

Los beneficios de la Inteligencia Artificial, en concreto la Inteligencia Visual, aplicada al sector asegurador, son cada vez más conocidos. La reducción de costes y tiempos de gestión, la disminución del fraude y la mejora en la experiencia del cliente, invitan a aseguradoras de motor y hogar a aplicar esta solución tecnológica de Bdeo en sus procesos de suscripción y siniestros.

Un movimiento que ya resuena en el sector y que cuenta con un nuevo nombre: Folksam.

Aseguradoras suecas que lideran la innovación

Folksam, una de las aseguradoras más relevantes de Suecia, trabaja con Bdeo desde diciembre de 2021. La compañía se especializa en seguros y planes de ahorro para pensiones, y es muy popular en el país: casi uno de cada dos suecos cuenta con un seguro en Folksam, que compone uno de los administradores de activos más grandes de Suecia.

Con un gran sentimiento de compromiso con sus clientes, la compañía se encuentra en constante búsqueda de innovación, de soluciones tecnológicas que le permitan mejorar su servicio. En este caso, la apuesta ha sido sobre el servicio de Video Inspección. Gracias a Bdeo, los administradores de Folksam podrán inspeccionar y documentar los daños de forma remota. Los resultados: una tramitación más rápida de las reclamaciones, un impacto climático reducido y una mayor satisfacción del cliente.

"Después de un período de prueba exitoso, optamos por introducir la inspección por vídeo en nuestra gestión regular de daños en hogar, motor y también la construcción" ha dicho Carina Aho Laitinen, Gerente de la Sección Daños Backoffice en Folksam. "Creemos que este tipo de servicio digital será cada vez más importante para nosotros. En parte por las expectativas de los clientes de una resolución de reclamaciones rápida y profesional, y en parte como parte de nuestro trabajo de sostenibilidad. Al reemplazar los viajes físicos con inspecciones en vídeo, podemos ayudar a reducir nuestra huella climática".

Por su parte, CAB Group ya aplica al Inteligencia Artificial de Bdeo, que consideran un próximo paso fundamental para Folksam. "Estamos muy contentos de que Folksam ya haya iniciado este servicio en sus procesos de gestión de siniestros" ha explicado Peter Afzelius de CAB Group. "Esperamos ampliar la colaboración para incluir Inteligencia Visual: reconocimiento de imágenes basado en Inteligencia Artificial. Aquí, la plataforma tecnológica de Bdeo es líder, con un fuerte enfoque en crear las condiciones para una gestión de reclamaciones eficiente y orientada al cliente".